HomeDiary - Majalah Arsitektur dan Interior
TekslFoto: Istimewa

Erajaya Retail Group Luncurkan Layanan Home Delivery Service dari Toko Terdekat

Pemesanan barang dilakukan melalui Whatsapp Center dan O2O dari eraspace.com. Pengirimandilakukan secara gratis dari toko terdekat oleh personel outlet yang bisa membantu konsumenmelakukan unboxing produk di lokasi pengiriman.

Home Delivery Service

PT Erajaya Swasembada, Tbk (Erajaya Group) memperkenalkan Mobile Selling dan EraXpress,  sebuah  layanan  baru  berupa  Home  Delivery  Service  langsung  dari  toko  terdekat  sehingga Konsumen bisamenerima produk pesanannya dengan cepat. Untuk mempercepat proses pemesanan dan pengiriman, WhatsApp Center Erafone dibagi dalam empatArea dengan empat nomor WA yang berbeda, yaitu:  Erafone Area Jabodetabek WA Center 0877 30188777; Erafone Area Jabar/Jateng/DIY dan Jatim WA Center 0877 3018 8808; Erafone Area Sumatera WACenter 0877 3018 8800; Erafone Area Bali/Sulawesi/Kalimantan/Ambon/Kupang WA Center 0877 30188818. Sedangkan untuk mono-band Store, pemesanan bisa dilakukan di WA Center: iBox (Jabodetabek) WA Center 0811 2224 269; Samsung Experience Store by NASA WA Center 0811 8008 222; MiStore byMII WA Center 0811 9009 222. Selain empat Area Erafone dan WA Center mono-brand store tersebut,Konsumen juga bisa menghubungi ERICA (Erajaya Interactive Customer Asistant), fasilitas 24 jamChatbot resmi Erajaya Group di nomor WA 0812 9077 7722 untuk dibantu sampai proses pemesananproduk.

Djatmiko Wardoyo, Director of Marketing and Communication Erajaya Group menyatakan, “Kamimenyadari pandemi  Covid-19  telah  menyebabkan  mobilitas  masyarakat  sangat  terbatas.  Layanan EraXpress  ini bertujuan mempermudah konsumen mendapatkan produk tanpa keluar rumah. Cukuppesan melalui WA Center kami atau eraspace.com, personel kami akan mengantarkan barang sampai kerumah. Kami juga bisa membantu melakukan unboxing dan memberikan penjelasan produk atas permintaan konsumen.”

Produk Pilihan pada e-Catalog

Untuk mempermudah konsumen mencari produk pilihan, Erajaya Retail Group mengeluarkan e-Catalogyang berisi informasi mengenai produk, harga, dan promo yang berlaku. E-Catalog dalam format PDF ini dilengkapi hotlink di mana bila nomor WA diklik akan langsung terhubung dengan chat WA Center untukmasing-masing area atau ERICA. Portofolio produk lengkap dapat diperoleh melalui e-Catalog ini, yaitu smartphone semua brand (Samsung, iPhone, OPPO, VIVO, Xiaomi, Huawei, Realme, Nokia, Honor, Asus),electrical dan wearable accessories, produk lifestyle technology (Internet of Things), produk HomeAppliances dan Gaming, produk SIM Card dan isi ulang Telkomsel, Indosat Ooredoo, XL, dan Smartfren,serta produk untuk perbaikan dan penggantian TecProtec

Sistem Pembayaran

Ada dua metode pembayaran untuk pemesanan barang melalui WhatsApp Center. Pertama, melalui bank transfer ke rekening BCA PT Erafone Artha Retailindo norek 268 303 3308 BCA Cabang Muwardi.Setelah diverifikasi, barang akan langsung dikirimkan. Kedua, melalui kKartu kredit atau kartu debit di mana personel outlet akan datang ke alamat konsumen dengan membawa mesin EDC mobile untukmelakukan transaksi pembayaran,  kemudian  barang dikirim  oleh  personel  outlet  yang lain.  Untukpembayaran kartu  kredit, tersedia fasilitas cicilan 0% hingga 24 bulan dari BCA, Mandiri, BNI, CIMB Niaga, Citibank, BRI, HSBC, Digibank, dan Permata Bank.

Konsumen juga bisa melakukan transaksi melalui eraspace.com dan bila jarak konsumen dengan tokokurang dari  10 km, akan muncul  fitur  pengiriman EraXpress  di  mana  barang akan diproses  di toko dan dikirim langsung oleh personel outlet ke alamat konsumen tanpa tambahan biaya kirim. KonsepOnline to Offline (O2O) ini dirancang Erajaya untuk fleksibilitas dan kenyamanan konsumen, sehinggaKonsumen bisa memperoleh produk dengan cepat dan aman. Guna menjaga kesehatan dan kenyamanan, team personel outlet yang melakukan pengiriman barang dilengkapi dengan Alat PelindungDiri (APD) yang meliputi penggunaan masker, sarung tangan, dan sanitizer pada saat mengirimkan barangke Konsumen.

homediary